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Hilfe-Seite RSG-Webcams
Diese Seite fasst die wichtigsten Fragen rund um die Axis-Webcam und die Darstellung der Live-Bilder im Webbrowser zusammen.
Allgemeines zum Zugriff auf das Live-Video
Um das Live-Video in einer vernünftigen Qualität sehen zu können, empfehlen wir einen DSL-Zugang. Wenn der Zugriff sehr hoch ist (mehr als 20 Personen gleichzeitig das Video betrachten wollen), wird kein Bewegtbild mehr übertragen. Es wird dann alternativ ein aktuelles Standbild angeboten, dass sekündlich aktualisiert werden kann.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut, um das Live-Video zu sehen. Es kann ab und zu vorkommen, dass aufgrund von Wartungsarbeiten o.ä. kein Videobild verfügbar ist. Bitte besuchen Sie dann die Seite zu einem späteren Zeitpunkt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Informationsleiste Addon installieren
Frage:
Ich erhalte beim erstmaligen Besuch der Seite eine Nachricht auf meinem Bildschirm, die auf die Informationsleiste oben im Browser verweist. In der Leiste steht, dass ein Add-On "AXIS Media Control" installiert werden soll. Was soll das?
Antwort:
Das ist völlig normal und stellt kein Sicherheitsrisiko dar. Das zu installierende Active-X Add-On ist ein kleines Programm, das Video-Streams der Axis-Webcam in dem Internet Explorer effizient darstellt. Bitte klicken Sie in die obere Informationsleiste und wählen "ActiveX-Steuerelement installieren..." aus.
Bitte beachten Sie, dass Sie Administratoren-Rechte benötigen, um das Add-On zu installieren. Zu strenge Sicherheitsvorkehrungen im Internet Explorer können dazu führen, dass das Add-On nicht installiert werden kann (siehe weiter unten).
Bitte wenden Sie sich in Zweifelsfällen an Ihren Systemadministrator.
Frage:
Ich erhalte keine Nachricht auf meinem Bildschirm, dass ich ein ActiveX-Steuerelement installieren soll und sehe folglich auch kein Live-Bild.
Antwort:
Bitte stellen Sie sicher, dass der Internet Explorer signierte AcitveX-Steuerelemente herunterladen kann. Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Öffnen Sie den Internet Explorer, klicken Sie auf "Extras", dann auf "Internetoptionen"…

  2. Klicken Sie den Reiter "Sicherheitsstufe", dann auf "Stufe anpassen"…

  3. Klicken Sie bei “Signierte ActiveX-Steuerelemente herunterladen” auf Bestätigen und bestätigen Sie die Eingabe mit OK.

  4. Klicken Sie OK, um die Internetoptionen wieder zu verlassen.
Frage:
Wenn ich versuche in meinem Internet Explorer unter Windows XP/2000 das Live-Video aufzurufen erhalte ich nur die Fehlermeldung: "ACHTUNG: Das ActiveX-Add-On AXIS Media Control, das für die Darstellung von Live-Videos im Microsoft Internet Explorer benötigt wird, konnte nicht auf Ihrem Computer installiert werden". Wie kann ich dieses Problem lösen?
Antwort:
Normalerweise werden die nötigen Komponenten (ActiveX-Add-On) beim erstmaligen Besuch der Seite heruntergeladen. Sollte dies nicht der Fall sein, so gibt es veschiedene Wege, dies nachzuholen, z.B. durch eine manuelle Installation.
Laden Sie das ActiveX-Add-On "AXIS Media Control" direkt von AXIS herunter. Speichern Sie die zip-Datei auf Ihrem Rechner und entpachen Sie bitte anschließend die Datei. Danach starten Sie bitte die Anwendung, die entpackt wurde. Anschließend starten Sie bitte den Internet Explorer neu und besuchen wieder die Seite des Live-Bildes.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Internet Explorer ActiveX-Komponenten herunterladen darf (Extras -> Internetoptionen -> Sicherheit -> Stufe anpassen).
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